如何配置Dynamics CRM 2011电子邮件路由器以删除已处理的电子邮件

Question

现在的情况：

我正在使用指向ExchangeOnline服务器的传入电子邮件配置配置文件，并使用Exchange Web服务（EWS）。 传入电子邮件被导入到CRM中的队列中。 一切都配置正确，访问测试通过，接收的电子邮件成功进入CRM队列等。到目前为止，一切都很好。

题：

我希望路由器从Exchange邮箱中删除成功处理的电子邮件。

我已经尝试过的

电子邮件路由器配置工具没有显示用于在GUI中进行配置的选项。 因此，我看了看“ Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml”文件，发现了<DeleteEmails>false</DeleteEmails>选项。 我认为，将其值更改为true应该可以解决问题。 但是，一旦电子邮件路由器再次运行，我更改的值将再次恢复为false 。 我尝试停止该服务并再次修改XML，但是一旦重新启动该服务，我的更改就会再次被撤消。 我怎样才能获得这个价值以保持true ？ 我在互联网上找到一篇文章，提到CRM 4电子邮件路由器和POP3邮箱几乎存在相同的问题，但是在CRM 4的某些汇总中已解决此问题。但是现在，在CRM 2011服务器上也有相同的问题。

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Answer 1

根据Microsoft Dynamics CRM社区论坛上的讨论线程 ，这是不可能的。 由电子邮件路由器处理后删除电子邮件仅适用于转发邮箱。

Answer 2

CRM可以使用正向邮箱从邮箱中删除电子邮件。 您可以通过在邮箱中设置规则以将电子邮件转发到转发邮箱并将其从原始邮箱中删除来实现。 CRM将随后从转发邮箱中下载和删除电子邮件。