如何配置Dynamics CRM 2011電子郵件路由器以刪除已處理的電子郵件

Question

現在的情況：

我正在使用指向ExchangeOnline服務器的傳入電子郵件配置配置文件，並使用Exchange Web服務（EWS）。 傳入電子郵件被導入到CRM中的隊列中。 一切都配置正確，訪問測試通過，接收的電子郵件成功進入CRM隊列等。到目前為止，一切都很好。

題：

我希望路由器從Exchange郵箱中刪除成功處理的電子郵件。

我已經嘗試過的

電子郵件路由器配置工具沒有顯示用於在GUI中進行配置的選項。 因此，我看了看“ Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml”文件，發現了<DeleteEmails>false</DeleteEmails>選項。 我認為，將其值更改為true應該可以解決問題。 但是，一旦電子郵件路由器再次運行，我更改的值將再次恢復為false 。 我嘗試停止該服務並再次修改XML，但是一旦重新啟動該服務，我的更改就會再次被撤消。 我怎樣才能獲得這個價值以保持true ？ 我在互聯網上找到一篇文章，提到CRM 4電子郵件路由器和POP3郵箱幾乎存在相同的問題，但是在CRM 4的某些匯總中已解決此問題。但是現在，在CRM 2011服務器上也有相同的問題。

任何幫助表示贊賞！

Answer 1

根據Microsoft Dynamics CRM社區論壇上的討論線程 ，這是不可能的。 由電子郵件路由器處理后刪除電子郵件僅適用於轉發郵箱。

Answer 2

CRM可以使用正向郵箱從郵箱中刪除電子郵件。 您可以通過在郵箱中設置規則以將電子郵件轉發到轉發郵箱並將其從原始郵箱中刪除來實現。 CRM將隨后從轉發郵箱中下載和刪除電子郵件。