在主题中具有票证ID的Osticket不会生成新票证
[英]osticket with ticket id in subject doesn't generate new ticket
问题描述
我收到主题为“ WG：[ticket＃29478] H ...”的邮件。 我将其转发到osTicket系统，但是未创建新票证。 当我删除“ [ticket＃29478]”或更改主题中的票证名称时，将创建新的票证。 有人可以解释一下如果主题包含[ticket＃xxxxx]为什么不创建新的票证，我该如何解决？ 我使用osTicket v1.6。
谢谢你的帮助。
1 个解决方案
解决方案1
0 2015-09-08 13:52:21
如果将票证编号附加到电子邮件，它将与该现有票证相关联，而不是生成新票证。 我不知道有什么方法可以禁用此功能。
使用osticket api_create_ticket.php创建票证时出错
[英]error in creating ticket by using osticket api_create_ticket.php
如何通过用0填充中间来生成具有正确长度的票证ID
[英]How to generate a ticket id with correct length by padding middle with 0
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