通过 API 创建补救票证

Question

任何人都实施或探索过 API 来创建补救票证。 我们希望通过 API 自动化 CRQ 票证创建过程。 如果您也有任何想法，请告诉我。

Answer 1

你检查过这篇文章吗？ 对于现场安装：

The REST API uses the base URI for the web service, such as:
- https://<localhost>:<port>/api/{namespace}/{version} 

在了解“API 登录信息”后，您将能够从 API Post 调用中触发例如事件/更改/wo 创建：

curl --location --request POST 'http://<localhost>:<port>/api/arsys/v1/entry/HPD:IncidentInterface_Create?fields=values(Incident Number)' \
--header 'Authorization: AR-JWT keyHere' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
  "values": {
      "Internet E-mail":"tester@test.com",
    "Description": "REST API: Incident Creation",
    "Detailed_Decription": "REST API: Incident Creation",
    "Urgency": "3-Medium",
    "Status": "New",
    "Reported Source": "Email",
    "Service_Type": "User Service Restoration"
  }
}'

在此调用的响应正文中，您将看到创建的票证 ID 供您参考。