通過 API 創建補救票證

Question

任何人都實施或探索過 API 來創建補救票證。 我們希望通過 API 自動化 CRQ 票證創建過程。 如果您也有任何想法，請告訴我。

Answer 1

你檢查過這篇文章嗎？ 對於現場安裝：

The REST API uses the base URI for the web service, such as:
- https://<localhost>:<port>/api/{namespace}/{version} 

在了解“API 登錄信息”后，您將能夠從 API Post 調用中觸發例如事件/更改/wo 創建：

curl --location --request POST 'http://<localhost>:<port>/api/arsys/v1/entry/HPD:IncidentInterface_Create?fields=values(Incident Number)' \
--header 'Authorization: AR-JWT keyHere' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data-raw '{
  "values": {
      "Internet E-mail":"tester@test.com",
    "Description": "REST API: Incident Creation",
    "Detailed_Decription": "REST API: Incident Creation",
    "Urgency": "3-Medium",
    "Status": "New",
    "Reported Source": "Email",
    "Service_Type": "User Service Restoration"
  }
}'

在此調用的響應正文中，您將看到創建的票證 ID 供您參考。